Поддержка

Наши технические специалисты всегда рядом, чтобы помочь Вам. Чтобы наше сотрудничество было максимально эффективным, мы рекомендуем следующий порядок разрешения вопросов:

База знаний

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки, попробуйте поискать ответ на Ваш вопрос в Базе знаний, которую мы регулярно пополняем ответами на часто задаваемые вопросы.

Форум

Если в Базе знаний решение проблемы не найдено, зайдите на форум и проверьте, не был ли задан вопрос о проблеме, подобной вашей ранее, и не найдено ли решение данного вопроса. Вы также можете зарегистрировавшись на форуме задать вопрос нашим инженерам или обсудить проблемы, поделиться идеями, мнениями, открытиями c коллегами.

Помощь специалистов

Если Вам необходима помощь специалистов, пожалуйста направьте письмо в техническую поддержку hd@rtcloud.ru с подробным описанием вопроса/проблемы. По возможности приложите дополнительные материалы: схемы, скриншоты и пр. Это способствует скорейшему решению проблемы.

Вы также можете связаться с технической поддержкой по единому номеру:

8  800 333 14 22(звонок по России бесплатный)

или по телефонам технической поддержки ближайшего к Вам регионального офиса продаж.